นโยบายเกี่ยวกับสินค้า
การยกเลิกสินค้า
- ท่านสามารถยกเลิกคำสั่งซื้อได้ก็ต่อเมื่อคำสั่งซื้อยังอยู่ในสถานะกำลังดำเนินการ ทางเราจะตอบรับคำขอยกเลิกที่ดำเนินการผ่านการโทรติดต่อศูนย์บริการลูกค้าของเราเท่านั้น (เบอร์ 063-198-8223) และจะไม่รับทราบ หรือตอบรับคำขอยกเลิกที่ดำเนินการด้วยวิธีการอื่นใด เช่น ผ่านทางอีเมล หรือ Chat Live
- ในกรณีที่สินค้าที่เกี่ยวข้องได้รับการบรรจุ หรือจัดส่งแล้ว ท่านจะไม่สามารถยกเลิกคำสั่งซื้อได้ แต่หลังจากได้รับสินค้าแล้ว ท่านยังสามารถยกเลิกคำสั่งซื้อได้ตามนโยบายการคืนสินค้า
- ในกรณีที่ท่านสั่งซื้อสินค้า แล้วท่านไม่ชำระเงิน หรือแจ้งชำระเงินก่อน 24 ชั่วโมง นับจากที่สั่งซื้อสินค้า ใบสั่งซื้อของท่านจะถูกยกเลิกอัตโนมัติ
การคืนสินค้า
- ลูกค้าสามารถคืนสินค้าให้กับเราได้ในสภาพเดิม (สินค้าต้องยังไม่ถูกแกะ ,ฉีก และไม่ได้เปิดใช้) ภายใน 7 วัน หลังจากที่ท่านได้รับสินค้า เรายินดีที่จะให้ท่านแลกเปลี่ยนหรือคืนเงิน
- กรุณาส่งสินค้าที่เกิดปัญหาของท่านกลับมาทางไปรษณีย์ EMS สินค้าที่ถูกส่งคืน ต้องส่งกลับ ภายใน 7 วัน หลังจากที่ท่านได้รับสินค้าที่สั่งซื้อ
- ลูกค้าจะต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายการจัดส่งสินค้า ยกเว้นกรณีที่การคืนเป็นผลมาจากข้อผิดพลาดของทางเราเอง เช่น ของที่ส่งให้ไม่ตรงตามใบรายการสั่งซื้อ หากเกิดข้อผิดพลาดเหล่านั้นทางเรา ยินดีที่จะจัดส่งสินค้าที่ถูกต้องไปให้ท่านใหม่โดย บริษัทฯเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายทั้งหมด
- สินค้าที่คืนจะต้องอยู่ในสภาพเดียวกับตอนที่ท่านได้รับจากเรา ดังนั้นโปรดแพ็คสินค้าเหล่านั้นส่งกลับมาอย่างระมัดระวัง เพื่อให้แน่ใจว่าสินค้าเหล่านั้นจะถูกส่งกลับมาถึงในสภาพปกติ ไม่ชำรุดเสียหาย
- เมื่อท่านต้องการเปลี่ยน หรือคืนสินค้า กรุณาติดต่อทางอีเมล์ info@aga-hortipro.com , ช่องChat Live หรือ หน้าติดต่อเรา แล้วแจ้งเลขที่ใบสั่งซื้อ เมื่อเราได้รับคำร้องของท่านแล้ว เราจะติดต่อกลับหาท่านเพื่อดำเนินการในขั้นตอนต่อไป
การคืนเงิน
- ทางบริษัทจะทำการคืนเงินเต็มจำนวนของรายการสั่งซื้อให้แก่ลูกค้า ในกรณีที่บริษัทไม่สามารถหาสินค้ามาเปลี่ยน หรือทดแทนสินค้าเดิมที่ท่านได้สั่งซื้อไปได้
- ในกรณีการคืนเงิน ท่านจะต้องส่งเอกสารและหลักฐานทางบัญชี เพื่อให้บริษัทดำเนินการเรื่องการจ่ายเงินคืนเข้าในบัญชีธนาคารของท่าน โดยจะมีระยะเวลาในการดำเนินการประมาณ 30-45 วันทำการ และทางบริษัทจะทำการแจ้งให้ท่านทราบ เมื่อได้มีการจ่ายเงินคืนเป็นที่เรียบร้อยแล้ว
*** หมายเหตุ เอกสารหลักฐานในการขอคืนเงิน คือ สำเนาบัตรประชาชน และสำเนาหน้าบัญชีธนาคารของลูกค้า พร้อมทั้งเซนต์สำเนาถถูกต้อง (ชื่อในบัญชีธนาคารกับชื่อผู้ที่สั่งซื้อ จะต้องตรงกัน) ***
สินค้าที่เราไม่รับการแลกเปลี่ยน หรือคืนเงินในกรณีต่อไปนี้
1. สินค้าที่ไม่ได้ซื้อจากเรา 2. ผลิตภัณฑ์ที่ได้ทำการแกะ ฉีก เปิด หรือใช้แล้ว 3. สินค้าที่มีความเสียหาย หรือความเสียหายอันเนื่องมาจากการแพ็คสินค้าส่งคืน ของลูกค้าเอง 4. ลูกค้าไม่ได้ส่งสินค้ากลับคืนมาให้เราภายใน 14 วัน หลังจากวันที่ได้รับสินค้า 5. สินค้าที่เป็นของแถม หรือสินค้าร่วมรายการพิเศษแบบมีเงื่อนไข
